联邦国际快递提供电话客服、在线客服、邮件支持和社交媒体等多种服务渠道。电话客服24小时提供直接联系。在线聊天功能实时文字交流适合处理一般问题。邮件支持适合需提供详细材料的复杂问题。企业客户配备专属客户经理提供一对一服务支持。自助服务系统支持运单创建和包裹追踪。设有专门投诉处理机制认真调查每条反馈改进服务质量。联邦国际快递客户服务体系以客户满意为核心目标，通过多种渠道多层次服务支持确保客户在使用联邦国际快递过程中获得及时有效帮助。

http://www.slt86.com/news/knowledge/21907.html 联邦国际快递客户服务体系：全方位支持确保无忧寄件